Uso de inteligencia artificial

• No transcribimos ni resumimos sesiones, y no generamos notas clínicas con IA.
• No grabamos las videoconsultas, ni el audio ni el video.
• No enviamos historias clínicas, evoluciones, escalas, notas de trabajo ni mensajes internos a ningún servicio de IA. El asistente no tiene acceso a nada de eso.
• No usamos datos de los usuarios para entrenar modelos, propios ni ajenos.
• No hacemos diagnósticos, no sugerimos tratamientos y no intervenimos en decisiones clínicas.

Es un panel de chat dentro de Kaimed que responde pedidos como «¿qué turnos hay mañana?» o «¿cuándo tiene un hueco la Dra. López el jueves?». Sólo consulta: no crea, mueve ni cancela turnos, y no manda mensajes a pacientes.

• Es opcional y lo activa cada clínica. Está apagado hasta que el administrador de la clínica acepta los términos y carga la clave de su propia cuenta. Borrar la clave lo apaga en el acto.
• Qué datos viajan. Lo que hace falta para contestar cada pedido: turnos (fecha, hora, profesional, nombre del paciente, prestación y estado), profesionales, horarios y datos administrativos como la cobertura. Teléfonos y mails sólo si la persona los pide. Nunca viajan documentos de identidad, el texto libre de los turnos ni nada de la historia clínica.
• Quién lo presta: el proveedor que elige cada clínica, con su propia cuenta. La clínica elige uno entre Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT) y Google (Gemini), contrata directamente con él, acepta sus términos comerciales y él le cobra el consumo a ella. Kaimed envía los datos al proveedor que la clínica contrató, por instrucción de ella, y no tiene acceso a esa cuenta. Los tres son empresas de Estados Unidos.
• Entrenamiento y retención. Según la documentación oficial de cada proveedor a la fecha de esta página (los plazos pueden cambiar; rige lo que cada uno publique):
  • Anthropic: no entrena con el contenido de la API sin permiso expreso. El contenido de los pedidos no se conserva por defecto con los modelos que usa Kaimed, salvo el que sus sistemas de seguridad marquen, que puede guardarse hasta 2 años.
  • OpenAI: no entrena con los datos enviados por la API salvo que la cuenta lo autorice. Kaimed pide que no se guarden las respuestas (store=false), pero sus registros de control de abuso pueden contener los pedidos hasta 30 días en una cuenta común.
  • Google: con una cuenta de pago no usa los pedidos para mejorar sus productos y los registra 55 días, sólo para detectar abusos. Kaimed sólo admite Gemini con una cuenta con facturación activada: en la capa gratuita Google usa el contenido para mejorar sus productos y personas pueden revisarlo. La clave no permite distinguir el tipo de cuenta, así que lo declara quien la carga.
• Dónde. El procesamiento se hace en servidores del proveedor elegido. Kaimed no fija la región, así que ocurre fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Es una transferencia internacional de datos personales que la clínica decide al activar el asistente (artículo 12 de la Ley 25.326).
• Qué guardamos nosotros. Las conversaciones se guardan 72 horas, para poder seguir el hilo, y se borran solas. Cada persona ve sólo las suyas; el administrador ve cuánto consumió cada usuario, no lo que escribió. Cada consulta del asistente queda en la auditoría de la cuenta (qué herramienta y qué ids), sin el texto de la conversación.
• Cómo se apaga. El administrador borra la clave en Configuración → Asistente de IA.

El asistente puede equivocarse: sus respuestas son una ayuda para consultar la agenda y no reemplazan mirarla cuando importa. Cada respuesta se arma con lo que el usuario puede ver en Kaimed según su rol: no ve más de lo que ya ve en la agenda.

Algunas funciones calculan por sí solas, con reglas fijas y verificables, no con modelos de lenguaje:

• Escalas (PHQ-9, GAD-7, WHO-5): suman las respuestas según la fórmula publicada de cada escala. El resultado es un puntaje, no un diagnóstico.
• Honorarios: calculan lo que cobra cada profesional aplicando las reglas acordadas con la clínica a los turnos realizados.
• Recordatorios: arman el mensaje con los datos del turno; lo envía una persona.

Todo contenido clínico lo escribe, revisa y firma un profesional. Las evoluciones firmadas no se editan ni se borran.

Cualquier función de IA que toque datos clínicos será opcional, la activará cada clínica, y publicaremos acá qué proveedor la presta, qué datos procesa y cómo se protegen, antes de que esté disponible. Si involucra grabar o procesar una sesión, requerirá el consentimiento del paciente.

Cómo tratamos los datos en general está en la Política de privacidad y en los Términos y condiciones. Preguntas sobre este tema: contacto@kaimed.com.ar.